Toda informação ou Dado Pessoal do Usuário é armazenado em servidores ou meios magnéticos de alta segurança. Salvo com relação às informações que são publicadas no site, a HOVE adotará todas as medidas possíveis para manter a confidencialidade e a segurança das informações sigilosas, porém não se responsabilizará por eventuais prejuízos que sejam decorrentes da divulgação de tais informações por parte de terceiros que utilizem as redes públicas ou a internet, subvertendo os sistemas de segurança para acessar as informações de Usuários.

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Tipos de dados que coletamos:

• email para utilização da plataforma e para contato;

• nome.

Informações que coletamos automaticamente, independentemente se está registrado ou não:

• Informações dos dispositivos ou computadores a partir dos quais acessa a plataforma e outros dados capturados automaticamente (como o tipo ou versão do navegador ou o sistema operacional, configurações e parâmetros).

• Endereço IP da internet que utiliza ao se conectar aos nossos serviços ou ao navegar em nossos sites.

• Certas informações sobre a atividade dos usuários e visitantes em nosso site e aplicativos. Essas informações podem incluir o URL de onde vêm (estejam ou não em nosso site), quais URLs acessam em seguida (estejam ou não em nosso site). Também poderão ser armazenadas e retidas as páginas visitadas, as interações com as referidas páginas, pesquisas realizadas, publicações, compras ou vendas, classificações e respostas, reclamações feitas e recebidas, mensagens nos fóruns, entre outras informações.

• Dados para a gestão de reclamações e suporte (informações para a elaboração de documentos, antecedentes e estratégias).

• Caso não tenha se registrado ou acessado através de sua Conta Pessoal, a HOVE somente coletará e armazenará, além das informações indicadas neste item, seu endereço de e-mail.

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Utilização dos dados pessoais:

• Identificá-lo e contatá-lo.

• Registrá-lo em nossos sistemas.

• Verificar sua identidade em conformidade com os requisitos legais.

• Fornecer os produtos, serviços e/ou benefícios que solicitar ou contratar conosco.

• Colocar à sua disposição a nossa plataforma.

• Gerenciar os serviços e produtos, incluindo o serviço de processamento de pagamentos e a conta digital.

• Atender seus comentários, reclamações e sugestões, além de fornecer suporte.

• Cobrança judicial e/ou extrajudicial.

• Oferecer os serviços e funcionalidades que melhor atendam às suas necessidades e personalizar nossos serviços para tornar suas experiências o mais confortável possível.

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Autorização para tratamento de dados

O Usuário expressamente autoriza que suas informações e dados pessoais sejam compartilhados pela HOVE com parceiros comerciais, autoridades e pessoas físicas ou jurídicas que aleguem ter sido lesadas por Usuários.

 

O Usuário declara e garante que, ao receber e/ ou disponibilizar Informações Pessoais na relação estabelecida com a HOVE, deverá atuar de acordo com a legislação em vigor e cumprir as seguintes obrigações:

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(i) tratar a Informação Pessoal exclusivamente em razão do objeto do acordo celebrado e conforme as indicações da HOVE, aplicando todas as medidas de segurança que forem necessárias, sejam elas técnicas e/ ou operacionais.

 

(ii) Notificar imediatamente a HOVE quando da ocorrência de qualquer incidente que tenha potencial de afetar a segurança da Informação Pessoal, incluindo, mas sem se limitar a (a) recebimento de qualquer solicitação de uma autoridade que tiver como objeto a divulgação de Informação Pessoal; e/ ou (b) ocorrência de qualquer incidente de segurança que afete a Informação Pessoal.

 

(iii) Notificar o HOVE ao receber qualquer solicitação ou queixa por parte dos titulares de dados a respeito da Informação Pessoal, abstendo-se de contestar o titular sem a prévia aprovação, por escrito, do HOVE.

 

(iv) Excluir e/ ou anonimizar imediatamente a Informação Pessoal em quaisquer dos seguintes casos, salvo se existir algum impedimento legal para tanto: (a) quando tenha terminado a relação jurídica com HOVE ou (b) por instruções expressas e por escrito do HOVE.

 

(v) Manter a HOVE indene de qualquer demanda, denuncia, reclamação e/ou procedimento, interposto contra o terceiro pelo titular dos dados pessoais e/ou qualquer autoridade administrativa ou judicial, com o motivo de não cumprimento por ele de suas obrigações em matéria de proteção dos dados pessoais ou de qualquer outra obrigação aqui contemplada.

 

(vi) Permitir que a HOVE solicite toda a documentação necessária para o cumprimento do dever de segurança contemplado nesta cláusula.

Ao utilizar a plataforma da HOVE, o Usuário declara plena ciência de nossa Política e consente e anui expressamente com o disposto nesta seção/página.